Terugtrekkingen, overboekingen en annuleringen door de klant

De OPDRACHTGEVER zal het aan de klant verschuldigde bedrag terugbetalen, berekend op het totale bedrag dat daadwerkelijk door de contractant is ontvangen, exclusief het bedrag van de ingehouden commissie, dat door het reisbureau moet worden afgehandeld, evenals de administratiekosten en de bedragen die al aan de leveranciers zijn betaald.

In het geval dat een van de bovenstaande situaties zich voordoet, zullen de volgende administratiekosten in de volgende verhouding in mindering worden gebracht op het totaalbedrag dat voor het reispakket in rekening is gebracht:

• Wanneer de annulering 30 (dertig) dagen of meer voor de vertrekdatum van de reis plaatsvindt: 10% (tien procent)
• Bij annulering tussen 29 (negenentwintig) en 21 (eenentwintig) dagen voor de vertrekdatum: 15% (vijftien procent)
• Bij annulering tussen 20 (twintig) en 01 (één) dagen voor de vertrekdatum: 30% (dertig procent)
• Als de passagier niet komt opdagen op de geplande tijd en plaats voor het begin van de reis, wordt 35% (vijfendertig procent) in rekening gebracht

Naast de hierboven beschreven vergoedingen en boetes, zullen de bedragen die al betaald zijn aan leveranciers om boekingen te garanderen, naar behoren bewezen, worden afgetrokken als kosten, aangezien de contractant slechts een tussenpersoon is bij het contracteren van toeristische diensten, die tijdelijk in het bezit zijn van de ontvangen bedragen, omdat hij afhankelijk is van derden voor de effectieve uitvoering van deze diensten, zoals lucht-, zee- en wegtransport, evenals accommodatie, receptie, restaurants en andere gecontracteerde diensten.

Voor zowel weg- als luchtexcursies worden datumoverdrachten of terugbetalingen voor ongebruikte gedeelten niet toegestaan.

Verlaten van de reis - Als de excursie eenmaal is begonnen, hebben passagiers die om welke reden dan ook de excursie verlaten geen recht op restitutie van betaalde en niet gebruikte diensten.

Instappen

De VERDRAGSLUITER/PASSAGIER is zich ervan bewust dat hij/zij zich moet houden aan alle aanwijzingen van de dienstregeling die hem/haar wordt gegeven en verantwoordelijk is voor eventuele vertragingen en de gevolgen daarvan. Hij/zij moet zich bij het instappen melden met zijn/haar originele persoonlijke documenten met foto en zich identificeren bij de vertegenwoordiger van het bedrijf die op dat moment aanwezig zal zijn.

Documentatie

Voor nationale reizen waarbij gebruik wordt gemaakt van lucht- en/of wegvervoer is het noodzakelijk om een origineel identiteitsbewijs in goede staat te tonen (een van de volgende: Identiteitskaart; Nationaal Paspoort; Nationaal Rijbewijs (model met foto); Beroepskaarten uitgegeven door Nationale Raden (modellen met foto); Werkvergunning). Als de passagier de bovengenoemde documenten niet kan voorleggen, of als deze onleesbaar en/of uitgewist zijn, wordt hij/zij niet toegelaten tot het instappen.

Instappen voor minderjarigen: Minderjarigen jonger dan 16 jaar (onvolledig) die aan boord willen gaan van nationale vluchten (Wet nr. 13.812/2019), moeten worden begeleid door een ouder, grootouder of voogd, of een broer of zus of oom ouder dan 18 jaar, die altijd een schriftelijk bewijs van de graad van verwantschap overlegt (via het originele geboortecertificaat van de minderjarige of een gewaarmerkte kopie). Als u wordt vergezeld door een volwassene zonder de hierboven beschreven graad van verwantschap, hebt u een schriftelijke, notariële toestemming nodig van de ouder of voogd. Als je echter zonder begeleiding bent, heb je een gerechtelijke toestemming nodig van de kinder- en jeugdrechtbank, allemaal in overeenstemming met artikelen 83 tot 85 van het Statuut van het Kind en de Jongere - Wet nr. 8.069/90. Passagiers kunnen meer informatie over de benodigde documenten krijgen bij de federale politie (www.dpf.gov.br).

Belangrijk: Geboorteakten voor kinderen ouder dan 12 jaar worden niet geaccepteerd. In geval van diefstal, beroving of verlies van het identiteitsbewijs is een politierapport dat minder dan 60 dagen geleden is uitgegeven geldig.

Accommodatie voor minderjarigen: Voor accommodatie voor kinderen (12 jaar of jonger) of adolescenten (18 jaar of jonger) moeten ze worden begeleid door de persoon die in de bovenstaande paragraaf wordt genoemd, tenzij ze uitdrukkelijk toestemming hebben gekregen van hun ouders of voogd om te verblijven, schriftelijk en met een notariële handtekening, dit alles in overeenstemming met artikel 82 van het Statuut van het Kind en de Adolescent - Wet nr. 8.069/90.

Hier vind je een link naar de website van het Hof van Justitie in Rio de Janeiro met een model voor een reistoestemming voor een kind onder begeleiding van een volwassene. We geven hier ook het model van de Autorisatie voor Verblijf van Minderjarigen.